Quiénes somos
VentoryPOS es una plataforma de gestión comercial en la nube (software como servicio) que incluye punto de venta, inventario, compras, gastos, finanzas, citas y reportes, operada por Oscar Eimar Ticona Cartagena, C.I. 8365012 LP, bajo el nombre comercial VentoryPOS, con domicilio en La Paz, Bolivia (en adelante, «VentoryPOS», «nosotros»).
Definiciones
- Plataforma: el sistema disponible en app.ventorypos.com y sus servicios asociados.
- Cliente o Empresa: la persona natural o jurídica que contrata una suscripción y bajo cuya cuenta se registran los datos.
- Usuario: cada persona autorizada por el Cliente para acceder a la Plataforma (dueños, cajeros, encargados, etc.).
- Plan: la modalidad de suscripción contratada, con sus límites de usuarios, sucursales y funcionalidades.
- Datos del Cliente: toda la información que el Cliente y sus Usuarios cargan en la Plataforma (productos, ventas, compras, clientes finales, proveedores, imágenes, etc.).
Aceptación de los términos
Al acceder o usar la Plataforma, el Cliente y cada Usuario aceptan estos Términos y la Política de Privacidad. Si el Cliente contrata mediante una propuesta o contrato específico, ese documento prevalece en lo que contradiga a estos Términos.
Cuentas y acceso
- El alta de nuevas empresas se realiza por invitación y acuerdo comercial; no existe registro público de cuentas.
- Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de mantener su confidencialidad y de toda actividad realizada con ellas.
- La Plataforma ofrece verificación en dos pasos (2FA); recomendamos activarla, especialmente en cuentas administradoras.
- La administración interna de usuarios, roles y permisos dentro de la cuenta es responsabilidad exclusiva del Cliente.
- El Cliente debe notificarnos sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad del que tome conocimiento.
Suscripción, planes y pagos
- El acceso se otorga bajo un Plan con límites y funcionalidades definidos (usuarios, sucursales, reportes avanzados, etc.). Los detalles comerciales se pactan en la propuesta correspondiente.
- Las cuentas pueden iniciar con un período de prueba cuya duración se define comercialmente. Al término, el acceso queda condicionado a la activación de un Plan.
- La falta de pago puede derivar en la suspensión del acceso. La suspensión no elimina los Datos del Cliente; el acceso se restituye al regularizar el pago.
- Los precios pueden actualizarse; los cambios se comunican con anticipación razonable y no afectan períodos ya pagados.
- Salvo pacto en contrario, los pagos realizados no son reembolsables por períodos parcialmente utilizados.
Uso aceptable
El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:
- Usar la Plataforma para actividades ilícitas o cargar datos obtenidos ilegalmente.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras empresas o exceder los permisos otorgados.
- Realizar ingeniería inversa, copiar o revender la Plataforma o partes de ella sin autorización escrita.
- Usar la Plataforma de forma que degrade el servicio para otros clientes (uso abusivo automatizado, carga masiva no coordinada, etc.).
Datos del Cliente
- Los Datos del Cliente son y siguen siendo propiedad del Cliente. VentoryPOS solo los trata para operar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.
- El Cliente declara contar con base legal para cargar datos de terceros (por ejemplo, datos de sus clientes finales y proveedores).
- El Cliente puede solicitar la eliminación completa de los datos de su empresa al terminar la relación; la ejecutamos en un plazo razonable y es irreversible.
- Realizamos respaldos periódicos con fines de continuidad del servicio; no constituyen un servicio de archivo histórico para el Cliente.
Disponibilidad y soporte
- Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento, que se procurará realizar en horarios de bajo uso.
- El soporte se brinda por los canales indicados en la sección Contacto, en horario hábil de La Paz (America/La_Paz).
- Niveles de servicio (SLA) específicos solo aplican si fueron pactados por escrito en el contrato comercial.
Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marca y documentación son propiedad de VentoryPOS o de sus licenciantes. La suscripción otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del Plan, sin transferir ningún derecho de propiedad.
Limitación de responsabilidad
- La Plataforma procesa la información que el Cliente ingresa; la exactitud de reportes, saldos e inventarios depende de esos datos y de su correcta operación.
- VentoryPOS no es responsable por decisiones comerciales, tributarias o financieras tomadas con base en la información de la Plataforma.
- En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de VentoryPOS se limita al monto pagado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye daños indirectos ni lucro cesante.
Terminación
- El Cliente puede terminar su suscripción notificándolo por los canales de contacto, con efecto al cierre del período pagado en curso.
- VentoryPOS puede suspender o terminar el acceso ante incumplimiento grave de estos Términos, uso abusivo o falta de pago, notificándolo al Cliente.
- Terminada la relación, el Cliente dispone de 60 días para solicitar la exportación o eliminación de sus datos; vencido el plazo, podremos eliminarlos definitivamente.
Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios sustanciales, lo comunicaremos por los canales habituales. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de la versión vigente.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Toda controversia se someterá a los tribunales competentes de La Paz, salvo que la normativa aplicable disponga un fuero distinto.
Contacto
Consultas comerciales:
ventas@ventorypos.com
Soporte:
soporte@ventorypos.com